Políticas de Protección de Datos Personales

ACUPATAS POLÍTICAS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

¡Bienvenido a ACUPATAS! Su privacidad y la seguridad de su información son pilares fundamentales de nuestra operación.

Le informamos que el acceso y uso de nuestra Plataforma se rige por los Términos y Condiciones de Servicio, los cuales deben ser leídos y comprendidos de forma vinculante junto con las presentes Políticas de Protección de Datos Personales (en adelante, las “PPDP”).

El responsable del tratamiento de sus datos es ACUPATAS, C.A., sociedad constituida bajo las leyes de la República Bolivariana de Venezuela (R.I.F. J-507903559), con domicilio social en la ciudad de Mérida, Estado Mérida. En su condición de propietaria exclusiva de la plataforma web https://acupatas.com/, ACUPATAS asume el compromiso legal y técnico de salvaguardar la integridad de la información que Usted nos confía. Operamos bajo una filosofía de transparencia proactiva. Consideramos que la lealtad, la licitud y la información clara son esenciales para fomentar la confianza entre los Usuarios (Dueños y Cuidadores) y nuestra Plataforma. Por ello, este documento ha sido diseñado para explicar, de manera sencilla pero rigurosa, cómo recolectamos, almacenamos y gestionamos sus datos personales durante su interacción con el ecosistema ACUPATAS.

Al utilizar los Servicios de ACUPATAS, Usted está consciente y reconoce que el tratamiento de su información se realizará conforme a los principios de seguridad y confidencialidad detallados a continuación. Nuestra meta es garantizar que cada proceso de datos esté alineado con las mejores prácticas internacionales de defensa de datos personales, asegurando un entorno digital robusto para todos los miembros de nuestra comunidad.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

La entidad responsable de decidir sobre las finalidades, medios y seguridad de sus datos personales es ACUPATAS, C.A., sociedad debidamente constituida bajo las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, inscrita ante el Registro Mercantil Primero del Estado Mérida, bajo el Nro. 9, Tomo 3 - A (R.I.F. J-507903559).

¿QUIÉN ES EL ENCARGADO DEL TRATAMIENTO?

ACUPATAS utiliza proveedores de servicios de alta tecnología para garantizar el funcionamiento de la Plataforma ACUPATAS, tales como servicios de alojamiento en la nube -Cloud Hosting-, pasarelas de pago, servicios de verificación de identidad y herramientas de análisis. Estos terceros actúan en calidad de Encargados del Tratamiento y procesan su información siguiendo estrictamente las instrucciones de ACUPATAS, bajo contratos que garantizan niveles de seguridad equivalentes a los aquí descritos.

ALCANCE Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas políticas son aplicables a todo el ecosistema digital de ACUPATAS, lo cual incluye de manera enunciativa más no limitativa:

Plataforma Web: El sitio oficial https://acupatas.com/

Canales de Mensajería: Interacciones a través del Chat interno de la Plataforma ACUPATAS, así como comunicaciones vía WhatsApp, SMS o correo electrónico realizadas entre el Usuario y ACUPATAS.

Cualquier dato proporcionado fuera de estos canales oficiales no estará cubierto por las garantías de seguridad de esta PPDP.

CATEGORIZACIÓN DE LOS DATOS TRATADOS.

En ACUPATAS recolectamos y tratamos diferentes categorías de datos personales según su perfil y el uso que haga de la Plataforma ACUPATAS. El suministro de estos datos es un requisito contractual; sin ellos, la prestación de los servicios y la seguridad del ecosistema no podrían garantizarse.

Datos de Usuarios "Dueños" (Demandantes de Servicio). Para crear y mantener una cuenta de Dueño, tratamos la siguiente información:

Identidad y Contacto: Nombres y apellidos completos, número de Cédula de Identidad (con soporte fotográfico), número de teléfono y correo electrónico.

Datos Fiscales y de Localización: Número de Registro de Información Fiscal (RIF) y su soporte digital. Capturamos su geolocalización exacta (Latitud y Longitud) y dirección física detallada para fines logísticos y de seguridad.

Datos Financieros: Información bancaria completa (Banco, titular, cuenta, Pago Móvil) necesaria para la gestión de pagos y reembolsos.

Red de Confianza y Emergencia: Datos de contacto de una referencia personal, una referencia familiar y un contacto de emergencia (nombres, teléfonos y direcciones).

Datos de Usuarios "Cuidadores" (Prestadores de Servicio). El perfil del Cuidador requiere un nivel de verificación superior para garantizar la seguridad de los sujetos de cuidado:

Identificación Verificada: Además de los datos de identidad básicos, el Cuidador se somete a una validación biométrica mediante soporte fotográfico del anverso y reverso de su identificación para asegurar la coincidencia física con el titular de la cuenta.

Datos de Perfil Profesional: Biografía, experiencia, modalidades de servicio, precios y capacidad de atención.

Entorno del Servicio: Fotografías reales y actuales del entorno (hogar/local) donde se prestará el servicio, así como la dirección física exacta para el mapa de búsqueda de la Plataforma ACUPATAS.

Datos de Liquidación: Información bancaria y RIF para el procesamiento de cobros y cumplimiento de obligaciones tributarias.

Datos de los "Sujetos de Cuidado" (Mascotas y Plantas). Aunque estos datos no se consideran "personales" en el sentido estricto (ya que no pertenecen a una persona natural), su tratamiento está vinculado directamente al perfil del Dueño:

Perfil Clínico y de Rutina: Salud, fotos, edad, dimensiones, especies, necesidades especiales y rutinas de cuidado.

Vinculación Obligatoria: Un perfil de Dueño no se considera activo sin el registro de al menos un sujeto de cuidado, lo que garantiza que la Plataforma ACUPATAS se use exclusivamente para su fin social y comercial.

Datos Técnicos, de Navegación y Uso. De forma automática, al interactuar con nuestra Web o App, recolectamos:

Identificadores de Dispositivo: Dirección IP, modelo del hardware, sistema operativo y versiones de la aplicación.

Datos de Interacción: Registros de logs, tiempos de navegación, secciones visitadas y cookies (técnicas, analíticas y de preferencia).

Comunicaciones: Contenido de los mensajes enviados a través del Chat interno de la Plataforma ACUPATAS, los cuales son almacenados como evidencia de la prestación del servicio.

MÉTODOS DE OBTENCIÓN DE LOS DATOS.

En ACUPATAS obtenemos su información a través de tres vías principales:

Directa (Proporcionada por usted): Mediante los formularios de registro, actualización de perfil, carga de documentos de identidad (cédula y RIF), y el registro de la mascota o planta.

Automática (Captura técnica): A través de tecnologías de seguimiento como cookies y píxeles al navegar por la Web o App, así como el registro de su dirección IP y metadatos de conexión.

Geográfica y Biométrica: Mediante la activación de permisos en sus dispositivos para la captura de coordenadas GPS y el uso de la cámara para la validación de identidad.

TRATAMIENTO DE ESPECIAL SENSIBILIDAD Y SEGURIDAD.

ACUPATAS reconoce que la confianza de nuestra comunidad se basa en la protección de la información más sensible. Por ello, aplicamos estándares de seguridad superiores para los siguientes tratamientos:

Validación Biométrica Facial (KYC - Know Your Customer). Para garantizar que los "Cuidadores" son quienes dicen ser y prevenir la suplantación de identidad, ACUPATAS utiliza sistemas de reconocimiento facial.

Finalidad: Verificación unívoca de la identidad comparando la fotografía en tiempo real ("selfie") con la imagen del documento de identidad cargado.

Base Legal: Consentimiento explícito y reforzado del usuario, otorgado al momento de iniciar el proceso de verificación.

Limitación: ACUPATAS no utiliza estos datos para elaborar perfiles comerciales ni para identificación masiva. El patrón biométrico se utiliza exclusivamente con fines de seguridad y prevención de fraude.

Geolocalización en Tiempo Real. La Plataforma ACUPATAS requiere acceso a los datos de ubicación exacta (GPS) de los dispositivos de los Usuarios durante fases específicas del servicio.

Para Cuidadores: La geolocalización es obligatoria durante la prestación de servicios de "Paseo" o "Visita" para generar el mapa de ruta y confirmar el cumplimiento del servicio.

Para Dueños: Se utiliza para mostrar los cuidadores más cercanos y facilitar la entrega/recogida del sujeto de cuidado.

Control del Usuario: La captura de ubicación solo ocurre cuando la App está en uso o durante un servicio activo. El usuario puede desactivar este permiso en los ajustes de su dispositivo, aunque esto impedirá la ejecución de ciertos servicios.

Datos Financieros y de Pago (PCI-DSS). ACUPATAS facilita las transacciones económicas dentro del ecosistema, pero prioriza la integridad financiera del usuario:

Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago externas debidamente certificadas. ACUPATAS no almacena en sus servidores números completos de tarjetas de crédito o credenciales de acceso bancario sensibles.

Solo almacenamos los datos necesarios para procesar Pago Móvil o transferencias (Nro. de teléfono, Cédula, Banco) según lo suministrado por el usuario en su perfil.

Exigimos que nuestros proveedores de pago cumplan con el estándar PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) para garantizar que los datos financieros viajen cifrados y protegidos.

FINALIDADES Y BASES DE LEGITIMACIÓN.

Tratamos sus datos personales basándonos en distintas figuras legales, dependiendo de la interacción que mantenga con la Plataforma ACUPATAS.

Ejecución del Contrato. Esta es la base principal para la mayoría de nuestros tratamientos. Usted nos proporciona sus datos para que podamos cumplir con lo prometido en los Términos y Condiciones:

Procesamos los perfiles de Dueños, Cuidadores y Sujetos de Cuidado para permitir el contacto, la programación y la ejecución del servicio.

El tratamiento de sus datos bancarios y de Pago Móvil es estrictamente necesario para que el Dueño pague y el Cuidador cobre.

Utilizamos su información de contacto para resolver incidentes, responder dudas y gestionar el Chat interno.

Envío de confirmaciones de reserva, avisos de seguridad y cambios en las condiciones del servicio.

Interés Legítimo. ACUPATAS tiene un interés legítimo en mantener una comunidad segura y una Plataforma funcional, siempre que esto no vulnere sus derechos fundamentales.

Prevención de Fraude: Análisis de patrones de comportamiento y validación de documentos (RIF/Cédula) para detectar cuentas falsas o actividades sospechosas.

Seguridad de la Comunidad: Uso de referencias personales y familiares para actuar en casos de emergencia o abandono de mascotas/plantas.

Mejora de la Plataforma: Análisis estadístico anónimo de uso para optimizar la interfaz (UX) y las funciones de la Plataforma ACUPATAS.

Consentimiento Explícito. Para ciertos tratamientos de alta sensibilidad, ACUPATAS sólo actuará si Usted nos otorga un permiso afirmativo y claro.

Tratamiento de Biometría Facial: El uso de reconocimiento facial para el sistema KYC (Know Your Customer) de los Cuidadores se basa estrictamente en su consentimiento al registrarse.

Geolocalización Precisa: La captura de coordenadas GPS durante el servicio requiere que Usted active los permisos en su sistema operativo de sus dispositivos.

Comunicaciones de Marketing: Envío de promociones, newsletters y ofertas de terceros asociados.

Nota de Revocabilidad: Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde los ajustes de la Plataforma ACUPATAS o escribiendo al correo: soporte@acupatas.com . Sin embargo, retirar el consentimiento para biometría o GPS podría inhabilitar su perfil para prestar o recibir ciertos servicios.

Obligación Legal. En ocasiones, debemos tratar o ceder sus datos porque la ley nos lo exige:

Conservación de datos de facturación y RIF para cumplir con las normativas fiscal aplicable.

Cooperación con organismos de seguridad y tribunales en caso de investigaciones por delitos, maltrato animal o fraude financiero.

DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIA DE DATOS.

En ACUPATAS, no comercializamos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios ajenos a nuestra Plataforma ACUPATAS. Sin embargo, para que el servicio de cuidado sea efectivo y técnicamente viable, es necesario compartir información con los siguientes destinatarios:

Comunicación entre Usuarios (Dueños y Cuidadores). La esencia de nuestra Plataforma ACUPATAS es conectar personas. Por ello, una vez que una reserva ha sido confirmada y pagada, se produce un intercambio de datos limitado:

Qué compartimos: Nombres, números de teléfono, ubicación exacta del servicio (o dirección de entrega/recogida) y detalles específicos del Sujeto de Cuidado (mascota/planta).

Finalidad: Permitir la coordinación logística, la entrega del sujeto de cuidado y la comunicación directa durante el servicio.

Restricción: Los usuarios se comprometen a utilizar estos datos exclusivamente para la ejecución del servicio contratado y a no almacenarlos ni utilizarlos para fines externos una vez finalizada la relación.

Proveedores Tecnológicos (Encargados del Tratamiento). Para mantener ACUPATAS operativa, segura y escalable, contamos con el apoyo de socios tecnológicos que actúan como Encargados del Tratamiento. Estos proveedores procesan sus datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

Infraestructura Cloud: Sus datos se alojan en servidores de alta seguridad como FLY.IO o Google Cloud, garantizando disponibilidad y cifrado de la información.

Pasarelas de Pago: La información financiera es procesada por entidades certificadas (ej. Stripe, PayPal o procesadores locales) que cumplen con el estándar PCI-DSS.

Herramientas de Gestión (CRM) y Analítica: Utilizamos herramientas para gestionar el soporte técnico y analizar el rendimiento de la App (como Firebase o herramientas de gestión de tickets) para mejorar su experiencia.

Transferencias Internacionales de Datos. Dado que ACUPATAS utiliza servicios de computación en la nube (Cloud Computing) cuyos servidores pueden estar ubicados fuera de la República Bolivariana de Venezuela (principalmente en EE.UU. o la Unión Europea), se producen transferencias internacionales de datos. Para asegurar que sus datos tengan el mismo nivel de protección que en su país de origen, ACUPATAS se asegura de que sus proveedores internacionales se adhieran a Cláusulas Contractuales Tipo o marcos de privacidad reconocidos internacionalmente. Solo trabajamos con proveedores que garantizan medidas técnicas y organizativas robustas para prevenir el acceso no autorizado a la información.

DERECHOS DEL INTERESADO.

En ACUPATAS garantizamos que Usted es el dueño de su información. Por ello, ponemos a su disposición los mecanismos para que pueda ejercer sus derechos de protección de datos de manera efectiva.

Catálogo de Derechos. Usted puede solicitar a ACUPATAS el ejercicio de los siguientes derechos:

Acceso: Conocer qué datos personales tratamos, con qué finalidad y qué uso les estamos dando.

Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados en su perfil.

Supresión (Derecho al Olvido): Pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recabados o cuando Usted retire su consentimiento. Puede solicitarlo desde Configuración → Eliminar cuenta en la aplicación (periodo de gracia de 7 días para cancelar) o escribiendo a soporte@acupatas.com. Este derecho está sujeto a las obligaciones legales de conservación de documentos (ej. facturación o evidencia de servicios).

Eliminación de cuenta en la app: En Configuración puede programar el borrado de su cuenta. Tendrá siete (7) días para cancelar la solicitud; vencido ese plazo, sus datos personales se eliminan de forma permanente, salvo lo que la ley exija conservar.

Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como el envío de publicidad (marketing).

Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina.

Limitación del Tratamiento: Solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de sus datos mientras se verifica su exactitud o se tramita una solicitud de oposición.

PROCEDIMIENTO DE EJERCICIO.

Para que el ejercicio de sus derechos sea rápido y transparente, hemos diseñado el siguiente protocolo:

Canal de Solicitud: Puede enviar un correo electrónico a soporte@acupatas.com o, para eliminar su cuenta, usar la opción Eliminar cuenta en Configuración de la aplicación.

Identificación Segura: Por su propia seguridad, para procesar cualquier solicitud ARCO+, deberá adjuntar una copia digital de su documento de identidad (Cédula o Pasaporte) para verificar que es efectivamente el titular de los datos.

Contenido de la Solicitud: Indique claramente qué derecho desea ejercer y, de ser necesario, aporte los documentos que sustenten su petición (por ejemplo, el nuevo RIF si solicita una rectificación).

Plazo de Respuesta: ACUPATAS acusará recibo de su solicitud de forma inmediata. Emitiremos una respuesta en un plazo máximo de treinta (30) días continuos, prorrogables por otros treinta si la complejidad de la solicitud lo requiere.

Gratuidad: El ejercicio de estos derechos es totalmente gratuito para el Usuario, salvo en casos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, donde se podrá cobrar un canon administrativo por los costos de gestión.

CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.

ACUPATAS no conserva sus datos de forma indefinida. Aplicamos el principio de limitación del plazo de conservación siguiendo estos criterios:

Datos de Cuenta Activa: Mantendremos su información mientras Usted mantenga su condición de Usuario registrado en la Plataforma ACUPATAS.

Datos de Transacciones y Contratos: Conservaremos los registros de reservas, pagos y chats durante un periodo de cinco (5) a diez (10) años tras la finalización del servicio, para cumplir con obligaciones tributarias (SENIAT) y plazos de prescripción de responsabilidad civil.

Datos Biométricos: Las imágenes utilizadas para la validación KYC se conservarán únicamente durante el proceso de verificación. Una vez validada la identidad, solo se conservará el resultado de la validación ("Verificado"), procediendo al borrado o anonimización de los vectores biométricos crudos, salvo requerimiento judicial.

Bloqueo de Datos: Cuando los datos ya no sean necesarios para la prestación del servicio pero deban conservarse por obligación legal, ACUPATAS procederá a su bloqueo. Esto significa que la información quedará técnica y organizativamente restringida, impidiendo su tratamiento (como marketing o análisis), quedando a disposición exclusiva de jueces, tribunales o autoridades competentes.

MEDIDAS DE SEGURIDAD TÉCNICAS Y ORGANIZATIVAS.

ACUPATAS implementa las siguientes capas de protección:

Cifrado en Tránsito y Reposo: Toda la comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores se realiza mediante protocolos de transferencia segura SSL/TLS. Asimismo, los datos sensibles en nuestros servidores (como documentos de identidad) se almacenan utilizando algoritmos de cifrado de grado industrial (AES-256).

Control de Acceso (Principio de Menor Privilegio): Solo el personal estrictamente necesario de ACUPATAS (soporte técnico o seguridad) tiene acceso a los datos personales, bajo credenciales únicas, autenticación de dos factores (2FA) y registros de auditoría (logs) que monitorean quién accedió a qué información y cuándo.

Protocolo de Respuesta ante Brechas de Seguridad: En caso de detectarse una vulnerabilidad o acceso no autorizado que comprometa la integridad de sus datos, ACUPATAS activará su Plan de Respuesta a Incidentes, notificando a los usuarios afectados y a las autoridades competentes en un plazo máximo de 72 horas, detallando las medidas de mitigación adoptadas.

Seguridad Física: Nuestros proveedores de hosting (FLY.IO/Google) cuentan con certificaciones internacionales de seguridad física y lógica (ISO 27001, SOC 2).

COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO.

ACUPATAS utiliza cookies, píxeles, SDKs y otras tecnologías de seguimiento para garantizar el funcionamiento técnico de la plataforma, mejorar su experiencia y analizar el uso de nuestros servicios.

Clasificamos nuestras tecnologías de seguimiento según su finalidad:

Cookies Técnicas (Estrictamente Necesarias): Son aquellas indispensables para que la Plataforma ACUPATAS funcione correctamente. Permiten funciones básicas como el inicio de sesión seguro, la gestión de su carrito de reservas, la seguridad contra fraudes y el mantenimiento de su sesión activa.

Cookies Analíticas (De Rendimiento): Nos permiten cuantificar el número de usuarios y realizar la medición y análisis estadístico de cómo interactúan con la App y la Web. Utilizamos estas herramientas (ej. Google Analytics, Firebase) para saber qué secciones son más populares y corregir errores técnicos.

Cookies Publicitarias y de Personalización: Son aquellas que, tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten gestionar la oferta de los espacios publicitarios en la plataforma, adecuando el contenido al servicio solicitado o al uso que realice de la App. Ayudan a que ACUPATAS le muestre anuncios o promociones que realmente sean de su interés.

En cumplimiento con el principio de Privacidad por Defecto, ACUPATAS garantiza que usted tenga el control total:

Panel de Configuración: Al ingresar por primera vez a la Web o App, se le presentará un aviso de cookies que le permitirá "Aceptar todas", "Rechazar todas" (excepto las técnicas) o "Configurar" sus preferencias de forma granular.

Acceso Permanente: Usted puede modificar sus preferencias en cualquier momento desde el apartado de "Configuración de Privacidad" dentro de su perfil de usuario en la App.

Configuración del Navegador/Dispositivo: Le recordamos que también puede bloquear o eliminar las cookies a través de los ajustes de su navegador (Chrome, Safari, Firefox) o mediante las opciones de "Privacidad" de su sistema operativo (IDFA en iOS o AAID en Android).

Consecuencias del Rechazo: El rechazo de las cookies analíticas o publicitarias no afectará su capacidad para reservar servicios en ACUPATAS, aunque podría limitar la personalización de las ofertas que recibe.

DATOS DE TERCEROS FACILITADOS POR EL USUARIO.

ACUPATAS ofrece funcionalidades que requieren el tratamiento de datos personales de personas distintas al Usuario (en adelante, "Terceros"), los cuales son facilitados directamente por usted durante el registro o la gestión de una reserva.

Si Usted nos proporciona Datos Personales de Terceros (como en el caso de las Referencias Personales, Referencias Familiares o Contactos de Emergencia requeridos en su Perfil) o si utiliza métodos de pago cuya titularidad sea de un tercero debidamente autorizado, Usted garantiza:

Haber informado a dichos Terceros sobre la finalidad del tratamiento y la existencia de estas Políticas de Protección de Datos Personales.

Contar con el consentimiento previo y expreso de dichas personas para facilitar sus datos a ACUPATAS.

Que la información suministrada es veraz y se limita a lo estrictamente necesario para la seguridad y operatividad del servicio.

Cuando ACUPATAS recibe datos de un tercero a través de un Usuario, los trataremos exclusivamente para:

Gestión de Seguridad: Verificación de referencias durante el proceso de validación de Cuidadores.

Protocolos de Emergencia: Contactar a las personas designadas en caso de incidentes con el Sujeto de Cuidado (mascota/planta) o situaciones de abandono.

Gestión de Pagos: Procesar transacciones autorizadas mediante cuentas de terceros, cumpliendo con los estándares de seguridad financiera.

Incluiremos, siempre que sea técnicamente posible, un enlace a estas Políticas en las comunicaciones que dirijamos a dichos terceros para garantizar su derecho a la información y el ejercicio de sus derechos.

LÍMITES A LA CONFIDENCIALIDAD Y COOPERACIÓN CON AUTORIDADES.

Debido al marco jurídico y de seguridad informática en el que opera la Plataforma, ACUPATAS podrá revelar información personal de los Usuarios ante requerimientos formales de autoridades administrativas, tributarias o judiciales competentes cuando así lo soliciten y/0 la ley lo exija. En los casos en que la ley o una orden judicial imponga un "deber de reserva", es posible que no podamos notificar al Usuario sobre dicha revelación.

ACUPATAS se reserva el derecho de revelar información a las autoridades o terceros interesados cuando, bajo criterios de buena fe, sea estrictamente necesario para:

Cumplir con una orden judicial, interdicto o procedimiento legal.

Identificar o entablar acciones legales contra personas que puedan estar causando daños, interferencias o fraudes contra los derechos de ACUPATAS, sus Usuarios, o los Sujetos de Cuidado (mascotas/plantas).

El Usuario autoriza expresamente a ACUPATAS a comunicar información relevante (nombre, ubicación, actividad de cuenta, logs de chat, detalles de pagos y reservas) a las autoridades competentes en el marco de investigaciones sobre:

Legitimación de Capitales (Lavado de Dinero).

Fraude electrónico y estafas.

Maltrato animal o abandono.

Violación de derechos de propiedad intelectual.

Cualquier actividad ilícita que pueda exponer a ACUPATAS a responsabilidad legal frente a terceros.

COMUNICACIONES COMERCIALES Y ALIADOS.

Al aceptar estas políticas, el Usuario autoriza a ACUPATAS a utilizar su nombre y correo electrónico para enviarle noticias, promociones y ofertas exclusivas relacionadas con el Ecosistema ACUPATAS, sus filiales o aliados comerciales estratégicos.

Usted puede revocar esta autorización en cualquier momento, sin que ello afecte el uso principal de la Plataforma, a través de una solicitud directa a: soporte@acupatas.com.

EQUIVALENCIA LEGAL.

Este documento electrónico, los Términos y Condiciones de Servicio, demás políticas, anexos, sus modificaciones y cualquier otro mensaje de datos que forme parte de este documento serán: (i) considerados como documentos “escrito” o “por escrito”, que obedecen a los requerimientos legales contractuales y de cualquier otro tipo aplicables a un contrato escrito, de acuerdo con artículo 4 de la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas publicada el 13 de diciembre del 2000 a través de la Gaceta Oficial No. 37.076; y (ii) posibles de hacerse cumplir por la vía legal, como un documento suscrito por las partes adheridas a los documentos electrónicos y/o mensajes de datos. Los documentos electrónicos y/o mensajes de datos presentados como evidencia en cualquier procedimiento judicial, arbitraje, mediación o gestión serán, si están establecidos y mantenidos en el transcurso ordinario del negocio, admisibles en la misma categoría que los registros documentales de forma escrita que son establecidos y mantenidos de manera similar.

MODIFICACIONES A LAS POLÍTICAS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

ACUPATAS puede modificar la presente Políticas de Protección de Datos Personales para adaptarla a los cambios legislativos sobre la materia que vayan apareciendo y que afecten a dicha política.

Las modificaciones a estas Políticas entrarán en vigor de forma inmediata a su publicación. El acceso y uso continuado por Usted de los Servicios después de que se hayan modificado las Políticas de Protección de Datos Personales, se entenderá como su aceptación a las Políticas de Protección de Datos Personales actualizadas.

ACUPATAS se compromete en obtener el consentimiento del Usuario cuando la Ley lo exija específicamente para el tipo de cambio a las Políticas de Protección de Datos Personales que se vaya a implementar.

Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por ACUPATAS o con cualquier término dentro de ellos, debe abstenerse de hacer uso de los Servicios y solicitar la eliminación de su Cuenta, notificando a tal efecto a ACUPATAS.

INDEPENDENCIA LEGAL.

Las presentes Políticas de Protección de Datos Personales no crean ninguna relación de sociedad, empresa conjunta, empleador-empleado, agencia o franquicia, ni de cualquier tipo entre ACUPATAS y los Usuarios.

LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE.

Estas Políticas de Protección de Datos Personales, deberán ser reguladas e interpretadas, de acuerdo con las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela y cualquier otra que le sea aplicable.

Cualquier controversia que surja entre el Usuario y ACUPATAS será resuelta en los Tribunales ordinarios de la República Bolivariana de Venezuela.

MANIFESTACIÓN DEL CONSENTIMIENTO POR PARTE DEL USUARIO

El Usuario declara haber leído y comprendido la presente Política de Protección de Datos Personales, así como los Términos y Condiciones de Servicio de la Plataforma ACUPATAS.

El Usuario acepta expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la presente Política de Protección de Datos Personales.

El Usuario es consciente de que puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

CONTÁCTENOS.

Respecto a cualquier pregunta sobre la Plataforma ACUPATAS, los Servicios, estos Términos y Condiciones de Servicio y nuestras Políticas de Protección de Datos Personales, ponemos a su disposición los siguientes canales de comunicación: (i) correo electrónico a soporte@acupatas.com; (ii) WhatsApp o SMS al +584226199496, y ACUPATAS hará su mejor esfuerzo para atender su consulta a la brevedad posible.

Última actualización: 01/06/2026